كورس مهارات التواصل المتقدم (IPA-DEV001)
كورس مهارات التواصل المتقدم هو برنامج تدريبي شامل يهدف إلى تطوير الكفاءات الاتصالية لدى المشاركين في البيئات الشخصية والمهنية، من خلال منهج متكامل يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي والتفاعل الجماعي. يركز الكورس على تنمية مهارات الاستماع والتعبير والتأثير والإقناع والعرض والتفاوض وحل النزاعات، ويؤهل المشاركين للتواصل بفعالية مع مختلف الشخصيات والمستويات ضمن سياقات ثقافية ومهنية متنوعة.
- دورة تدريبية
- 83 ساعة
- 3 أشهر
- عن بُعد
مخرجات التعلم
- فهم الأسس النظرية لعملية التواصل البشري، والتعرف على عناصرها، بما يشمل المرسل والمستقبل والرسالة والقناة والضوضاء والتغذية الراجعة.
- التمييز بين التواصل اللفظي وغير اللفظي، واستخدام الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد بفاعلية.
- تطوير مهارات الاستماع النشط والإصغاء الواعي، واستخدام التلخيص وإعادة الصياغة والأسئلة التوضيحية لتقليل سوء الفهم.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة واستقبال الملاحظات المهنية بطريقة إيجابية.
- فهم معوقات التواصل، مثل التحيزات والافتراضات والانفعالات والضوضاء الذهنية، وتعلم طرق التعامل معها.
- بناء الوعي الذاتي وتحليل أسلوب التواصل الشخصي.
- تنمية الذكاء العاطفي والتعاطف وإدارة المشاعر أثناء التفاعل مع الآخرين.
- اكتساب مهارات التعبير الحازم باحترام وثقة، دون خضوع أو عدوانية.
- إدارة المشاعر والتوتر أثناء المحادثات المهمة والمواقف الصعبة.
- تطبيق مبادئ التأثير والإقناع الأخلاقي القائم على النزاهة والشفافية.
- تطوير مهارات إدارة النزاعات والتفاوض والوصول إلى حلول وسطية.
- تعزيز الثقة بالنفس عند التحدث أمام الآخرين.
- التمييز بين التواصل الرسمي وغير الرسمي واختيار الأسلوب المناسب لكل موقف.
- إعداد العروض التقديمية والخطابية وتقديمها باحترافية.
- كتابة رسائل البريد الإلكتروني المهنية والواضحة.
- تطوير مهارات التواصل والقيادة والعمل ضمن الفريق.
- التعامل مع الأزمات والتواصل بوضوح تحت الضغط.
- تحسين التواصل في البيئات متعددة الثقافات.
- إعداد خطط تواصل استراتيجية تتناسب مع الأهداف المؤسسية.
- الالتزام بأخلاقيات التواصل واحترام الخصوصية وتجنب الشائعات والتلاعب اللفظي